562814Ростуризм 1 ноября исключил из реестра круизную компанию «Волжские путешествия+» в связи с прекращением туроператорской деятельности. «31 октября 2018 года туроператор «Волжские путешествия+» уведомил Ростуризм о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнить все обязательства по договорам о реализации турпродукта. Приказом ведомства от 1 ноября компания исключена из единого федерального реестра туроператоров», — говорится в сообщении.

 

Как отметили в Ростуризме, прекращение туроператором деятельности не освобождает его от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта. «В связи с наступлением страхового случая, турист (его законный представитель) или иной заказчик туристского продукта вправе предъявить непосредственно АО «Объединенная страховая компания» («ОСК») письменное требование о выплате страхового возмещения», — пояснили в ведомстве.

По данным Ростуризма, компания застрахована в АО «ОСК» на сумму 500 тыс. руб.

Крупнейший в Татарстане круизный перевозчик «Волжские путешествия+» работал на рынке с 1990 года. Владелец и руководитель компании — Вячеслав Самолин. Фирма организовывала речные путешествия по Волге, а также морские круизы – по Черному морю и за рубежом. Летом в СМИ республики Татарстан появилась информация, что туроператор испытывает финансовые трудности. Туристы в соцсетях неоднократно жаловались на компанию и требовали с нее деньги за несостоявшиеся круизы. Туроператор предлагал перебронировать круиз до завершения навигации в 2018 году или на навигацию 2019 года, а также встать в очередь на получение денег.

 

«Интерфакс-Туризм» 

 

 

ВНИМАНИЮ ТУРИСТОВ, ПОСТРАДАВШИХ ОТ ДЕЙСТВИИ ООО «Волжские путешествия+»

 

31 октября 2018 г. туроператор ООО «Волжские путешествия+» (г. Казань, ул. Достоевского, д.74а), реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров РТО 018559 уведомил Федеральное агентство по туризму о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности указанного туроператора исполнить все обязательства по договорам о реализации туристского продукта. 

В этой связи, решением (приказом) Ростуризма от 01.11.2018 № 431-Пр-18 сведения об ООО «Волжские путешествия +» исключены из единого федерального реестра туроператоров на основании ст. 4.2. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ).

Таким образом, для туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от действий ООО «Волжские путешествия+», как туроператора, осуществлявшего деятельность в сфере внутреннего туризма, 01.11.2018 возникли основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (ст. 17.5 Закона № 132-ФЗ).

Обращаем внимание туристов и иных заказчиков туристского продукта, что в соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона № 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Гражданская ответственность ООО «Волжские путешествия +» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в страховой организации АО «Объединенная страховая компания» (далее - АО «ОСК») на сумму 500 000 руб. (договор страхования от 24.01.2018 № 2-18).

В связи с наступлением страхового случая, турист (его законный представитель) или иной заказчик туристского продукта вправе предъявить непосредственно АО «ОСК» письменное требование о выплате страхового возмещения.

Адрес АО «ОСК»: 445026, Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский р-н, Ленинский пр-кт, д 40.

Адрес Интернет-сайта: https://www.osk-ins.ru/.

Почтовый адрес АО «ОСК»: 443099, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 94.

Телефон 8- (846) 212-99-55.

Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ.

В требовании туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения, указываются:

- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;

- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;

- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

- наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение ответственности туроператора;

- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта;

- размер реального ущерба, причиненного туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Примечание: Под «реальным ущербом», подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

К требованию о выплате страхового возмещения турист и (или) иной заказчик прилагают:

- копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с предъявлением оригинала указанных документов;

- копию договора о реализации туристского продукта с предъявлением его оригинала в случае заключения договора о реализации туристского продукта на бумажном носителе;

- документы, подтверждающие реальный ущерб, возникший у туриста и (или) иного заказчика в результате неисполнения туроператором обязательств по договорам о реализации туристского продукта;

- договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации (в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа).

В соответствии со статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ страховщик обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов (страховщик не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, указанных выше).

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договорам страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора.

Обращаем внимание, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Так, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, требования туристов об этих выплатах могут быть предъявлены ООО «Волжские путешествия +»» в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 – 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Одновременно обращаем внимание туристов и иных заказчиков туристского продукта, что в соответствии со ст. 4.1 Закона № 132-ФЗ, прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

Получить разъяснения по вопросам о правовых основаниях и порядке выплаты страхового возмещения возможно по телефонам Ростуризма:

8 (495) 607-35-11; 608-99-80.

 

Ростуризм