В московском отеле «Марриотт Новый Арбат» 27 февраля состоялся традиционный теперь уже «Фестиваль круизов 2019». Ежегодный форум, на котором присутствовали ведущие профессионалы круизного бизнеса, проводился уже в четвертый раз, его организатором выступает медиахолдинг «Турбизнес» при поддержке Ростуризма. Неделю назад Фестиваль, также по сложившейся традиции, проходил и в Санкт-Петербурге.
Открывал фестивальную программу «ВодоходЪ» - ведущий речной оператор страны. Его мастер-класс проходил под руководством нового коммерческого директора компании Александра Кокшина. Присутствующие узнали все подробности о теплоходе «Санкт-Петербург», прошедшем полную реновацию, и получившем класс комфортабельности «четыре плюс».
В это же время началась пресс-конференция «Круизный туризм: новые возможности и перспективы роста в 2019 году», где выступил заместитель руководителя Ростуризма Сергей Корнеев. О проблемах и новациях круизной индустрии рассказали директор по PR и маркетингу компании «Виа Марис» Елена Карманова и генеральный директор круизного центра «Инфофлот» Андрей Михайловский.
Оригинальную музыкальную презентацию представил на форуме исполнительный директор туроператорской компании «Ника» Михаил Корнышев. Его рассказ был об уникальных маршрутах и неизведанных реках Европы и мира, «как всегда с интересными новинками и изюминками».
Далее в программе значились мастер-классы туроператора PAC Group и круизного центра «Инфофлот». Последний провел презентацию речного оператора «Созвездие» - самой близкой «Инфофлоту» круизной компании. PAC Group, как официальный представитель в России и СНГ известного морского судовладельца MSC Cruises, сообщил о бестселлерах нынешнего года этой крупной круизной компании.
Одновременно шла и панельная дискуссия «По какой дороге плыть?» где обсуждалось текущее положение дел в речных круизах. Стоит привести отдельные высказывания ее участников. Так, коммерческий директор «Водохода» Александр Кокшин отметил, что спрос потребителей сегодня откровенно ориентируется на более низкие круизные тарифы. Именно цена, а не любые другие показатели речного путешествия, определяет сегодня уровень массовых продаж. Пресс-секретарь компании «Мостурфлот» Александр Филимонов, со своей стороны, отметил, что сейчас востребованы в первую очередь наиболее дорогие и наиболее дешевые круизы. Причем, продажи речных туров высокого уровня возросли в текущем сезоне на 170%.
Несколько иная ситуация сложилась на Байкале, где основные клиенты иркутского туроператора и судовладельца «Истлэнд» - туристы из Центральной России, сообщила представитель московского офиса компании Ирина Смирнова. Одолев перелет в 6-8 часов, они предпочитают получить на борту более комфортабельное, а значит и более дорогое обслуживание премиум-класса. Чтобы привлечь туристов в круизное путешествие, необходимо предвидеть их желания, считает глава туроператора «Ника» Михаил Корнышев, и предоставить им при этом либо новое направление, либо новый маршрут, или же поразить еще чем-то необычным.
В то же время, все участники дискуссии отметили, что сейчас, в межсезонье, продажи идут достаточно ровно и несколько опережают прошлогодние показатели. Даже несмотря на прошлогоднее подорожание топлива и рост тарифов на 25%, поскольку судовладельцы предоставили значительные скидки на раннее бронирование. Делая прогноз на предстоящий высокий сезон, директор по развитию компании «Круизный Дом» Людмила Пучкова, сказала, что, скорее всего, он окажется похожим на прошлогодний, «будет такой же позитивно стагнирующий». Если, конечно же, не произойдет очередного топливного роста цен, чего речники, да и далеко не только они, очень опасаются.
После небольшого перерыва, рассчитанного на кофе-паузу, Людмила Пучкова уже проводила мастер-класс. Где подробно рассказала о «круизном конструкторе» своей компании, который позволяет туристам в полном объеме проводить индивидуальное бронирование морских и речных круизов, а также круизных туров в режиме онлайн. В соседнем зале перед аудиторией выступала коммерческий директор пермской теплоходной компании «ВолгаWolga» Екатерина Федорова. Она сообщила о фирменных и уникальных программах в круизах компании по Волге и Каме.
В следующем программном блоке фестиваля обучающий семинар провел заместитель гендиректора «Инфофлота» Роман Кашкин, на котором раскрыл агентствам секреты технологий и методик продажи круизного продукта. С новыми лайнерами компании Costa Cruises, а также «Золотыми» - «русскоговорящими лайнерами» и новым предложением «круизы с перелетом», познакомила российский представитель этого известного морского бренда Екатерина Илюшина. О новинках сезона 2019-2020 г.г. поведали сотрудники специализированной туроператорской компании «Атлантис Лайн Морские Круизы».
«Мостурфлот» в этом году представлял менеджер по проектам компании Андрей Рассамахин. Его мастер-класс был посвящен новинкам речного оператора. Прежде всего, он подробно остановился на новых маршрутах лайнера премиум-класса «Сергей Есенин», который в предстоящую навигацию впервые отправится в Великий Новгород и по маршруту «Московская кругосветка». Впрочем, г-н Рассамахин, по желанию аудитории, рассказал и о других теплоходах круизной компании и их программах.
И вновь панельная дискуссия, на которой в этот раз рассматривался рынок морских круизов. Ее модератором выступил генеральный директор медиахолдинга «Турбизнес» Иван Калашников. Он напомнил, что ежегодно в круизах по всему миру, согласно данным Ассоциации международных круизных линий (CLIA) участвуют около 26 млн. туристов. В то же время, в нашей стране, как оценили сами участники встречи, их число не превышает 70-80 тыс. человек, что, безусловно, крайне мало. Как считает руководитель департамента туроператорской компании PAC Grop Михаил Фельдман, причина тому – плохая информированность наших людей об этом виде отдыха. Как не странно, от них до сих пор можно услышать, что это якобы дорого, небезопасно, и даже скучно. К тому же, отметил глава «Инфофлота» Андрей Михайловский, многих россиян смущает еще и языковой барьер, и они не в курсе, что круизные компании уже давно предоставляют на борту и вне его русскоязычный сервис.
В то же время, перспективы у морских круизов в нашей стране огромные, отметили выступающие. Причем, касается это и российских агентских компаний, которых туроператоры активно привлекают к сотрудничеству. Уже сейчас, к примеру, комиссия за проданные туры здесь заметно выше, чем в целом по туристической отрасли, и составляет в среднем от 10 до 15%, а подчас и выше. Одновременно растет и процент электронной реализации морских туров. Однако, как показывает практика, от реализаторов, продающих туры онлайн, непременно требуется проведение консультаций для своих клиентов. Так что, отметила Людмила Пучкова, агентства могут быть спокойны, без работы они не останутся.
Завершающими стали очередные мастер-классы двух туроператоров. Евгения Снятинская, директор компании «Байкальская Виза Тур» из Иркутска, рассказала о сегодняшнем дне озера-моря, экспедициях и круизах по нему класса «люкс». А на мероприятии «Инфофлота» говорили о различных круизных тонкостях. Причем, мест в зале на нем хватило не всем, и некоторым желающем даже пришлось слушать выступающих у распахнутой двери. Кстати, и на некоторых других мастер-классах удобно присесть могли тоже не все.
Кроме того, в течение всего времени проведения круизного форума работал специализированный workshop. Свои стенды в этот раз имели 16 компаний. В том числе и те, отдельные выступления представителей которых не проводились. Среди них: «Виа Марис», Флотилия «Рэдиссон Ройал», Silversea и другие.
Завершился «Фестиваль круизов 2019» лотерей, подарки победителям для которой предоставили его непосредственные участники.
Подготовил Игорь Горностаев
