Прошлый год для ведущих туроператорских компаний страны, специализирующихся на реализации морских круизов, оказался достаточно нелегким. Еще в конце 2014 года, кто не помнит, произошел серьезный валютный скачок: рубль значительно сдал свои «международные» позиции, и стало понятно, что назад ему пути уже не будет. В связи с чем многие аналитики, а также общественные и властные туристические структуры дружно предсказывали незавидную судьбу всему отправляющему российскому турбизнесу. А заодно, и специализированным круизным операторам.

Тем не менее, как показали результаты прошедшего года, именно морские путешествия сократили свои объемы гораздо меньше, чем это случилось на других направлениях организованного отдыха. Чтобы узнать, что называется, из первых уст, как туркомпании пережили этот непростой для них год, наша редакция предложила их руководителям и топ-менеджерам круизных направлений ответить на следующие вопросы:

- Как для вас прошла круизная навигация 2015 года? Какие маршруты, лайнеры и круизные компании оказались наиболее востребованными?

Полученные ответы от каждого респондента в отдельности уже были опубликованы на страницах «Круиз-Инфо». Теперь же мы предлагаем вашему вниманию полную подборку ответов. Они публикуются в алфавитном порядке названий туроператорских фирм, принявших участие в нашем обзоре.

Наталья Андронова, генеральный директор ООО «АТЛАНТИС ЛАЙН МОРСКИЕ КРУИЗЫ»:

- Подводя итоги ушедшего года, мы с уверенностью можем сказать, что морские круизы остаются «островом стабильности» вопреки всем политическим и экономическим сложностям. В высоком сезоне 2015 года очень хорошим спросом пользовались круизы компании Costa Cruises по Средиземному морю на новейшем круизном лайнере Costa Diadema и лайнере Costa Fascinosa. Два флагманских круизных судна выполняли маршруты в Италию, Испанию, Францию. Несомненным лидером рынка стал круизный лайнер Costa Luminosa, совершавший круизы по Северной Европе из Санкт-Петербурга в такие города, как Таллинн, Хельсинки, Стокгольм. В осенне-зимний период хитом продаж стали морские круизы из Дубая по ОАЭ, их выполняют сразу два лайнера Costa Cruises.

Круизы по Карибским островам также пользовались большим спросом. И самым популярным лайнером здесь стал Carnival Breeze с отправлением из Майами. На его борту введен русский сервис, что, несомненно, привлекает наших туристов. На Carnival Breeze туристы отправляются в незабываемый морской тур по маршруту Майами – Ямайка (Очо-Риос) – Каймановы острова – Мексика (Косумель) с возвращением в блистательный Майами. Путешественники также имеют возможность продлить круиз на Виргинские острова, Нидерландские Антильские острова, в Пуэрто-Рико, на Багамские острова и вновь вернуться в Майами.

Наша справка: Компания «АТЛАНТИС ЛАЙН» является генеральным представителем круизной компании Carnival Cruises в РФ, СНГ, странах Балтии и Грузии, а также приоритетным представителем Costa Cruises, Silversea, Regent Seven Seas Cruises, Crystal Cruises, Hurtigruten и ряда других круизных компаний. «АТЛАНТИС ЛАЙН» выступает аффилированным членом Всемирной Туристской Организации ООН (UNWTO).

Илья Милитицкий, заместитель директора компании «Бриз Лайн»: 

- Что касается 2015 года, то, отмечу в первую очередь, что у нас вновь представлена огромная группа круизных туристов на Новый год с отправлением из Сингапура. Речь идет о круизах по Юго-Восточной Азии на лайнере компании Princess Cruises – лучшей в классе «премиум». В новогодний тур нынешнего года, как и в прошлом году, отправятся более 300 наших клиентов. И мы уверены, в дальнейшем их количество еще увеличится. А вообще программа азиатских туров у Princess, как обычно, очень обширна: более 50 самых разнообразных маршрутов ждут своих гостей с сентября 2015 по апрель 2016 года.

Кроме того, отлично прошли продажи программы круизов из Санкт-Петербурга в летнем сезоне прошлого года. Именно во многом благодаря этому обстоятельству компания, во-первых, продлила действующую программу, а во-вторых, поставила в нынешнем году на петербургское направление свой лучший на сегодня лайнер Regal Princess 5* Lux. Его круизы по столицам Северной Европы, длящиеся с мая по август, уже сейчас пользуются огромной популярностью среди русскоязычных туристов. Практически все туры Regal Princess осуществлялись и продолжат осуществляться с экскурсиями на русском языке. Также на борту этого судна неизменно присутствует представитель нашей компании.

Наша справка: Туроператорская компания «Бриз Лайн» (Breeze Line) выступает эксклюзивным представителем в России круизной компании Princess Cruises. В качестве официального интернационального агента она сотрудничает с компаниями Cunard Line, Crystal Cruises, Regent Seven Seas Sruises, Seabourn и Silversea.

Елена Карманова, директор по PR и маркетингу компании «Виа Марис»:

- Мы вступали в прошлый 2015 год с затаенными страхами после «упаднического» 2014-го и мечтали не о приросте, а о максимальном сохранении объемов. Или, уж если быть до конца честными, о снижении темпов падения этих самых объемов, но все оказалось не так уж страшно. Да, на некоторых направлениях, особенно в сегменте «премиум», мы ощутили снижение спроса, однако в других сервисных классах получили даже прирост. В итоге, мы подошли к концу года с численным преимуществом по сравнению с позапрошлым годом, если брать количество обслуженных туристов. Однако при этом наблюдается резкое расслоение в ценовых категориях. Основная масса туристов снизила уровень затрат на отдых: их средний чек стал ниже. Что, безусловно, влияет на доходность бизнеса: мы обслужили больше туристов и проделали больший объем работы, но при такой цене получили гораздо меньшую прибыль, поскольку не мы формируем цену продукта, а работаем по тарифам международных круизных компаний, получая комиссионное вознаграждение. И только сегмент класса «люкс» не демонстрирует никаких проблем: люди, которые могут себе позволить дорогой и качественный отдых, как путешествовали, так и путешествуют, не экономя на удовольствиях.

Наша справка: «Виа Марис» имеет прямые договоры о приоритетном партнерстве с круизными компаниями Holland America Line, Costa Cruises, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Seabourn Cruises, Crystal Cruises, Silversea Cruises, Star Clippers, Disney Cruises, Paul Gaugin Cruises, Seadream Yacht Club, Compagnie Du Ponant, Sea Cloud.

Жанна Шайхуллина, исполнительный директор ООО «Вип Круиз Интернешнл»

- Прошлый сезон прошел ровно. Тех, кто уже бывал в морских круизах и вкусил все прелести этого вида отдыха, его исключительные преимущества, в том числе с финансовой точки зрения – я имею в виду соотношение качества продукта к стоимости, уже сложно переориентировать на стандартный отдых в какой-либо стране. Более того, самые взыскательные клиенты сегодня бронируют круизы даже на 2017 год. В целом же, подтвердились все прежние тенденции, за исключением более массового освоения продукта вследствие объективных причин и событий в нашей стране. Популярностью пользовались абсолютно все круизные компании классов «стандарт» и «премиум», в первую очередь представленные в Средиземном море. В зимний сезон большинство туристов предпочло, помимо европейских круизов, Персидский залив, Панамский канал, Кубу и безвизовую для нас Южную Америку. Больший интерес привлекали компании, предлагающие специальные предложения.

Наша справка: ООО «Вип Круиз Интернешнл» выступает прямым представителем круизных компаний Norwegian Cruise Line, Disney Cruise Line, Holland America Line, Oceania Cruises, Crystal Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Silversea Cruises, Hapag-LloydCruises, Paul Gauguin Cruises, Seabourn Cruise Line, SeaDream Yacht Club, Compagnie Du Ponant, Sea Cloud Cruises, Star Clippers, Windstar Cruises, Lueftner Cruises, AmaWaterways. Представительства компании работают также в регионах России и странах СНГ – Украине, Казахстане, Армении, Беларуси.

Александр Иванов, генеральный директор туроператорской компании «Инфлот круизы и путешествия»:

- Плодотворный – именно таким запомнится нам 2015 год. Мы направили наши усилия на развитие и подготовку крепкого фундамента, базы для будущего компании, развернув масштабную маркетинговую работу, и уверены, что не прогадали. В этом году была проведена большая совместная работа с круизными операторами, в частности, во взаимодействии с Costa Cruises была разработана промо-акция Flash Sale, аналогов которой еще не было на российском круизном рынке.

Конечно, одним из самых популярных регионов морских путешествий по-прежнему остается Европа. Лидеры этого года в Средиземном море – новейший лайнер Costa Diadema с отправлением из Барселоны и Савоны, полюбившийся российским туристам, Norwegian Epic, грандиозный Allure of the Seas из Барселоны и Рима, Norwegian Jade из Венеции. Среди прочего клиенты «Инфлота» в летний период часто отдавали предпочтение круизам по норвежским фьордам. Лучшие лайнеры круизного флота Costa neoRiviera, Empress, Serenade of the Seas, Costa Favolosa курсировали в прошедшем сезоне в этом регионе, отправляясь в путешествия из портов Гамбург, Амстердам, Копенгаген. И, конечно, хитом лета-2015 стал маршрут лайнера Costa Luminosa по Балтике с отправлением из Санкт-Петербурга и с посещением портов Северной Европы.

Наша справка: «Инфлот круизы и путешествия» – морской туроператор, выступает генеральным представителем компании Pullmantur Cruises и приоритетным партнером круизного холдинга Royal Caribbean Cruises LTD в России, странах СНГ и Грузии. Имеет прямые контракты с ведущими круизными компаниями мира: Costa Cruises, Norwegian Cruise Line, Oceania Cruises, Regent Seven Seas Сruises, SilverSea Cruises, Compagnie du Ponant, Crystal Cruises, Seabourn, SeaDream Yacht Club, AmaWaterways, Celestial Cruises, A-Rosa, Disney Cruise Line, Star Clippers. Офисы компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Киеве.

Михаил Фельдман, руководитель круизного департамента компании PAC GROUP:

- На фоне всеобщего падения спроса круизный рынок оказался наиболее устойчивым – продажи этого продукта в 2015 году остались стабильными: при сохранении прошлогодних объемов нам удалось увеличить прибыль направления. Круизы имеют очень лояльную аудиторию и по статистике самих круизных компаний: девять из десяти человек, однажды побывавших в морском путешествии, становятся их постоянными клиентами. Самые востребованные маршруты прошедшим летом были неизменны. Это – круизы по Средиземному морю. Тем более что в этом году мы предоставили возможность отправиться в такой круиз не только из европейских пунктов, но и из «родного» порта Сочи. С июля по сентябрь современный лайнер MSC Opera выполнил 5 двухнедельных и 2 недельных круиза «Музыка Средиземноморья». При этом более 3 тысяч российских путешественников смогли совершить европейский круиз, который охватывал пять морей и предусматривал заходы в самые интересные порты Греции, Италии, Турции, Хорватии и Румынии. Также уже на протяжении многих лет традиционно были востребованы круизы из Санкт-Петербурга по Норвежским фьордам и городам Балтики. В лидерах продаж этого лета, кроме круизов из "родных" портов – недельные классические круизы из Генуи, Рима, Барселоны «Западное Средиземноморье», а также интереснейшие редкие туры из Гамбурга по Северной Европе «Сага о вулканах и гейзерах», а также «Туманный Альбион», продолжительность которых составляла 12 дней.

Наша справка: Компания PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC CRUISES в России и большинстве стран СНГ. В нише круизов класса «Люкс» она выступает приоритетным партнером (PSA) компании SilverSea Cruises.

Сергей Котенев, генеральный директор паромной компании St. Peter Line:

- Для St. Peter Line навигация не ограничена летним периодом, так как наши паромы ходят по Балтийскому морю круглый год. В целом хочу отметить, что, несмотря на непростую экономическую и геополитическую ситуацию и некое снижение спроса на русском рынке, мы в настоящее время ищем – и успешно находим! – альтернативные пассажиропотоки для нашей линии. Благодаря грамотным маркетинговым ходам, нам удалось реализовать круизный продукт, который дает возможность путешествия гражданам Германии на судах нашей компании через Хельсинки. В целом же рост числа немецких туристов за год составил у нас 30-40 процентов. Кроме того, мы, уже традиционно, развиваем азиатское направление. Количество путешественников из Китая в мире с каждым годом растет. Если говорить о нашей компании, то число перевезенных китайских пассажиров за прошлый год выросло в 2 раза и составило более 20 тыс. человек.

Наша справка: Единственный в России оператор морских паромов St. Peter Line не только реализует сторонние, но и проводит собственные круизные и паромные туры по Балтике. В высоком сезоне на двух судах – Prinsess Maria и Princess Anastasia – компания еженедельно ходит из Санкт-Петербурга до Хельсинки и по круизной линии Петербург – Хельсинки – Стокгольм – Таллинн – Петербург. В настоящее время и до марта все эти маршруты обслуживает один паром – Princess Anastasia.

Евгений Опарин, генеральный директор компании ООО «Магазин круизов и путешествий»:

- В целом прошлогодний круизный сезон прошел для нас достаточно ровно. Было много неприятных внешних факторов, которые негативно повлияли на весь туристический бизнес в целом. Кто-то пострадал от этого больше, кто-то меньше, но пострадали все, и мы не исключение. При этом нам удалось главное – если не укрепить, то сохранить свои позиции на рынке. Сезон выдался именно таким, каким мы его себе и представляли в начале этого года. А мы прогнозировали, что глубина продаж практически сойдет на нет, и в выигрыше останутся те, у кого окажутся предложения Last Minute. У нас они были, и мы неплохо по ним проработали.

Такие акции, как «второй пассажир бесплатно», «скидка 50% на второго пассажира» и «Акция 48 часов» очень полюбились нашим клиентам и агентствам. Самыми востребованными круизами традиционно стали путешествия с отправлением из Санкт-Петербурга, особенно на лайнере Costa Luminosa, которые мы предлагали по цене паромных перевозок, и, безусловно, выиграли в этом сегменте из-за гораздо более высокого качества продукта. Естественно, были и остаются востребованными походы по Средиземному морю с отправлением из Барселоны, Рима и Венеции, а также прекрасные морские туры по Норвежским фьордам с отправлением из Копенгагена, Амстердама и Гамбурга.

Глубина продаж составляла два-три месяца на протяжении всего сезона, но сами продажи были достаточно интенсивными, что не могло не радовать. Наиболее востребованным круизным судном, безусловно, стал Allure of the Seas – самый большой лайнер в мире, который провел свой первый полноценный сезон в Европе. Приход такого огромного корабля в Средиземное море стал одним из главных круизных событий прошедшего года. Но не менее популярными оказались и лайнеры Regal Princess и Costa Luminosa, которые совершали круизы из Санкт-Петербурга. Ну и, конечно же, спуск на воду второго лайнера класса Quantum– Anthem of the Seas, также стал значимым событием для всего круизного мира. Это самое инновационное в мире пассажирское судно, настоящее чудо техники и главная гордость компании Royal Caribbean Int.

Наша справка: Компания «Магазин Круизов и путешествий» имеет прямые договоры о приоритетном партнерстве с круизными компаниями Royal Caribbean Int., Celebrity Cruises, Azamara Club Cruises, Costa Cruises, Norwegian Cruise Line, Star Clippers.

Екатерина Посеряева, продукт-менеджер направления «морские круизы» туроператорской компании «Натали Турс»:

- Традиционные предпочтения наших клиентов в летнем сезоне 2015 года сохранились: наиболее активно они выбирали свои излюбленные круизы по Средиземноморью – региону, который из года в год занимает лидирующие позиции. Стоит отметить и повышенный спрос к морским круизам из Санкт-Петербурга, с посещением Таллинна, Стокгольма и Хельсинки. А в зимнем сезоне текущего года повышенным спросом пользуются классические маршруты по Персидскому заливу. Впервые за многие годы совместно с круизной компанией Costa Cruises мы предложили туристам новогодний вояж продолжительностью 9 ночей.

Не стоит забывать и про «райские» путешествия по Карибскому бассейну. Тем более что еще в октябре прошлого года наш партнер, круизная компания Norwegian Cruise Line, спустила на воду новейший лайнер Norwegian Escape, который весь зимний сезон посвятит круизам из Майами. Разве это не хороший повод отправиться в морское путешествие? Кроме того, излюбленными маршрутами любителей морских странствий второй год подряд остаются круизы из Маврикия по Индийскому океану на камерном лайнере Costa NeoRomantica. Для многих это прекрасная возможность воплотить свою мечту в реальность и лично исследовать не испорченную цивилизацией природу. Хочется отметить и активный спрос на уникальные маршруты. К примеру, этой зимой туристы все чаще интересуются туром продолжительностью 21 ночь с отправлением из Дубая и посещением Индии, Шри-Ланки и Омана.

В целом же, количество туристов «Натали» за прошедший летний и текущий зимний сезоны сохраняется на уровне позапрошлого года. Это несмотря даже на то, что произошли определенные перемены. В частности, некоторые наши клиенты теперь предпочитают экономить при выборе категории каюты. При этом настоящие круизники по-прежнему остаются верны любимому виду отдыха.

Наша справка: Туроператор «Натали Турс» сотрудничает с тремя известными круизными компаниями: Costa Cruises, Norwegian Cruise Line (NCL) и Star Cruises, с которыми имеет прямые контракты.

Валентин Елисеев, президент круизного центра «Нептун»:

- Продажи в 2015 году оказались даже лучше, чем мы ожидали. Ведь в начале сезона планировалось довольно существенное падение спроса – до 50%. Реальное же сокращение объемов реализации, согласно пока еще предварительным итогам года, составило около 30%. В связи с чем я бы отметил, что такая заметная разница в непростых нынешних условиях вселяет надежду на «осторожный оптимизм», назовем это так, в дальнейшем.

С точки зрения востребованности маршрутов на рынке морских круизов, и в кризисный период всё остается практически без изменений: Средиземное море и Европа по-прежнему уверенно лидируют. А вот если брать конкретные круизные компании и представляемые ими лайнеры, то определенные изменения все же имеются. Так, значительно возросла доля «люксовых» бронирований и «премиум-класса», а также кают повышенной комфортности. Это произошло, в первую очередь, потому, что опубликованные тарифы на них зачастую заметно снизились. Правда, далеко не на все и не всегда. Кроме того, богатых русских путешественников кризис задел не так сильно, как остальные слои населения, и они продолжают ездить в круизы, причем делают это далеко не на последние деньги…

Наша справка: Компания «Нептун» имеет прямые контракты со многими основными и рядом второстепенных круизных операторов. В классе «Стандарт» это: P&O Cruises, Disney Cruise Line, Royal Caribbean International, Norwegian Cruise. В классе «Премиум»: Paul Gauguin Cruises, Сelebrity Cruises, Great American Steamboat Company, Compagnie Du Ponant Yacht Cruises, Oceania Cruises, Holland America Line, Azamara Club Cruises. В классе «Люкс»: Viking River Cruises, Seabourn, Silversea Cruises, Crystal Cruises, SeaDream Yacht Club, Regent Seven Seas Cruises, Hapag-Lloyd Cruises. Есть в списке и парусные круизные компании – Star Clippers и Sea Cloud Cruises. На сегодня договора «Нептуна» временно приостановлены с компаниями Costa Cruises, Princes, Cunard и Carnival.

Подготовил Игорь Горностаев